Acoso digital en el entorno profesional

La era digital ha cambiado la forma en que trabajamos, nos comunicamos y colaboramos. Correos electrónicos, mensajería instantánea, videollamadas y plataformas internas se han convertido en herramientas esenciales. Sin embargo, este avance también ha dado paso a una problemática que muchas organizaciones aún subestiman: el acoso digital en el ámbito profesional.

Aunque no siempre es visible, sus efectos pueden ser tan dañinos como el acoso, impactando directamente en el clima laboral, la productividad y la salud emocional de los trabajadores.

¿Qué es el acoso digital laboral?

El acoso digital laboral se refiere a conductas reiteradas de hostigamiento, intimidación o abuso que se ejercen a través de medios digitales dentro de una relación de trabajo. Puede provenir de superiores, compañeros o incluso de subordinados, y suele manifestarse fuera de los espacios físicos de la oficina.

Algunos ejemplos comunes incluyen:

• Mensajes ofensivos, intimidantes o humillantes por correo o chats corporativos.

• Exceso de mensajes fuera del horario laboral con tono de presión o control.

• Difusión de rumores, burlas o descalificaciones en grupos digitales.

• Supervisión excesiva o invasiva a través de medios tecnológicos.

• Amenazas veladas relacionadas con el desempeño o la permanencia laboral.

Estas prácticas, cuando son constantes, generan un entorno laboral hostil, aun cuando ocurran “solo” en lo digital.

Impacto del acoso digital en las organizaciones

El acoso digital no solo afecta a la persona que lo sufre. Sus consecuencias se extienden a toda la empresa, generando riesgos importantes:

• Deterioro del clima organizacional.

• Aumento del estrés, ansiedad y desmotivación en los equipos.

• Disminución del compromiso y la productividad.

• Incremento de la rotación de personal.

• Riesgos legales y reputacionales para la empresa.

En muchos casos, este tipo de acoso pasa desapercibido porque se normaliza bajo frases como “es parte del trabajo” o “así se maneja la presión”, cuando en realidad se trata de conductas inaceptables.

Algunas acciones estratégicas incluyen:

• Definir políticas claras sobre el uso de herramientas digitales y canales de comunicación.

• Establecer protocolos de denuncia confidenciales y seguros.

• Capacitar a líderes y colaboradores sobre conductas de riesgo en entornos digitales.

• Fomentar una cultura de liderazgo empático y responsable.

• Dar seguimiento oportuno y profesional a los casos reportados.

Prevenir el acoso digital es una inversión, no un gasto

Las empresas que apuestan por entornos laborales sanos entienden que el bienestar emocional de sus colaboradores impacta directamente en los resultados del negocio. Prevenir el acoso digital no solo protege a las personas, también fortalece la reputación, el compromiso y la sostenibilidad de la organización.

Contar con asesoría especializada en Recursos Humanos permite identificar riesgos, fortalecer políticas internas y construir culturas laborales alineadas con los valores de respeto, ética y profesionalismo.

En SOServices, acompañamos a las empresas en la creación de entornos laborales seguros, productivos y alineados a la normativa vigente, ayudándolas a prevenir prácticas que dañan a sus equipos y a su organización.